Nalog na eUpravi za roditelje: kako se otvara i šta rešava

Registracija korisničkim imenom i lozinkom na Portalu eUprava ide preko obrasca za registraciju, a kao korisničko ime upisuješ adresu elektronske pošte i lozinku koju izabereš. Tako se prijavljuješ na Portal, ali izjavu za dete sa tim ne potpisuješ. Kako otvoriti nalog na eUprava portalu koji i to može je drugo pitanje: za izjave i saglasnosti za dete traži se prijava mobilnom aplikacijom ConsentID ili kvalifikovanim elektronskim sertifikatom, a parametri za ConsentID se bez kvalifikovanog elektronskog sertifikata preuzimaju lično na šalteru.

Ispod ide šta koji način prijave otvara, odakle se šta uzima i koji papir za bebu posle toga prestaje da bude odlazak na šalter. Jedan od njih, izvod iz matične knjige rođenih online, bez prijave se ne pokreće uopšte.

Kako otvoriti nalog na eUprava portalu?

Prvi nivo je mejl i lozinka. Stranica registracija korisničkim imenom i lozinkom navodi da se nalog pravi popunjavanjem obrasca za registraciju, pri čemu kao korisničko ime služi adresa elektronske pošte, a lozinku definišeš sama. Ista stranica traži i da uz obrazac priložiš očitanu, fotografisanu ili skeniranu važeću ličnu kartu ili pasoš, i dodaje dva koraka koja se najčešće preskoče: na mejl stiže poruka sa linkom kojim potvrđuješ registraciju, a nalog aktiviraju ovlašćena lica pošto pregledaju priložene podatke, najkasnije u roku od 48 sati.

Posle toga prijava radi onako kako piše na stranici prijava korisničkim imenom i lozinkom portala eID: koristiš adresu elektronske pošte sa kojom je nalog registrovan i lozinku koju si tada postavila. Nijedan od ta dva podatka ti dakle niko ne dodeljuje, oba biraš sama, zato ih zapiši negde gde ćeš ih naći i za godinu dana.

Redosled do naloga sa kojim se radi sve, a ne samo pregled, izgleda ovako:

1. Pripremi adresu elektronske pošte kojoj zaista pristupaš i važeću ličnu kartu.
2. Popuni obrazac za registraciju i priloži očitanu ili skeniranu ličnu kartu, sa tim mejlom kao korisničkim imenom.
3. Potvrdi registraciju linkom koji stiže na mejl, pa sačekaj da ovlašćeno lice aktivira nalog, najkasnije u roku od 48 sati.
4. Prijavi se tim mejlom i lozinkom i proveri da nalog radi.
5. Preuzmi parametre za aktivaciju mobilne aplikacije ConsentID: sama na portalu eID ako imaš kvalifikovani elektronski sertifikat, inače lično na šalteru registracionog tela.
6. Instaliraj ConsentID na telefon, aktiviraj je tim parametrima i dalje se prijavljuj preko nje.

Prva četiri koraka završavaš za stolom, ali ni ona nisu gotova iste večeri, jer se na proveru priloženih podataka čeka. Peti te vodi van kuće samo ako nemaš kvalifikovani elektronski sertifikat, i tada je on razlog zbog kog se nalog ne otvara preko noći.

Šta menja prijava mobilnom aplikacijom ConsentID?

Menja to što te Portal od tada prepoznaje kao osobu sa ličnom kartom, a ne samo kao vlasnicu jednog mejla. Stranica prijava mobilnim telefonom za taj način prijave upućuje na spisak šaltera na kojima se parametri za ConsentID dobijaju, na mapu lokacija i na uputstva za instalaciju i za prijavu aplikacijom. Sami preduslovi stoje na eID portalu i idu redom niže.

Odatle dolazi i najčešća zabuna oko dva portala. Nalog se vodi na eID, a koristi se na eUpravi. Ako si se registrovala i ne vidiš usluge koje si očekivala, pitanje nije koju si stranicu otvorila nego kojim načinom si prijavljena.

Gde se dobijaju parametri za aktivaciju?

Zavisi od toga da li imaš kvalifikovani elektronski sertifikat. Stranica eID portala o tome kako se dobijaju parametri za aktivaciju mobilne aplikacije opisuje ConsentID kao aplikaciju kojom na siguran način potvrđuješ da si prijavu zatražila baš ti, kaže da je potpuno besplatna za preuzimanje i korišćenje, i pred instalaciju postavlja dva uslova: registrovan eID nalog i QR kod ili parametre za aktivaciju, to jest ID korisnika i registracioni kod.

Same parametre, po toj stranici, uzimaš na tri načina: sama na portalu eID ako imaš kvalifikovani elektronski sertifikat, lično na šalteru registracionog tela ako ga nemaš, a iz inostranstva preko najbližeg diplomatsko-konzularnog predstavništva Srbije. Kao registraciona tela ista stranica navodi poštu i opštinu.

Ako si u trećem trimestru, ovo je posao koji vredi da skineš sa liste dok ti je put do šaltera još kratak, jer posle porođaja isti taj put ide sa bebom u nosiljci. Koja su registraciona tela danas i šta sve nose u postupku proveri aktuelne uslove na samom eID portalu, pošto se spisak šaltera i uputstva menjaju.

Koji način prijave traži koja usluga?

Tri načina postoje i ne rade istu stvar.

Praktična posledica: lozinka te uvodi u zgradu, ConsentID ti otvara kancelarije u njoj. Zato nema smisla ostaviti nalog na prvom nivou i čuditi se što jedna usluga pita za nešto čega nemaš.

Dok čekaš parametre, podaci koje ćeš prepisivati u svaki obrazac mogu da stoje spremni. Fascikla Papirologija za bebu ima stranu baš za njih, uz rokovnik od 8, 15 i 30 dana i tabelu šalter dnevnika sa pet kolona: datum, mesto predaje, šta je predato, broj predmeta i rok do kog se čeka odgovor. Ukupno 15 strana A4 za štampanje.

Koje izjave za dete potpisuješ sa naloga?

Tri usluge za dete na Portalu izričito traže prijavu aplikacijom ConsentID ili kvalifikovanim elektronskim sertifikatom, i sve tri su izjave zakonskog zastupnika.

Prva je izjava o davanju saglasnosti za privremeni boravak u inostranstvu duži od 90 dana za maloletno lice. Stranica te usluge navodi da si za nju prijavljena aplikacijom ConsentID ili sertifikatom, a da za potpisivanje saglasnosti, kada si prijavljena aplikacijom, moraš da imaš izdat kvalifikovani elektronski sertifikat u klaud okruženju. Ista stranica uslugu navodi kao besplatnu. Granica od 90 dana je ovde ključ: kratko letovanje nije ta situacija, a kada dete putuje bez oba roditelja u pitanju je drugi papir, razložen uz saglasnost za putovanje deteta.

Druga je izjava o davanju saglasnosti za prijavu prebivališta maloletnog lica, gde se, pored prijave ConsentID aplikacijom ili sertifikatom, traži i važeća lična karta Republike Srbije. Šta se dešava kada prebivalište deteta prijavljuješ redovnim putem, stoji u tekstu o prijavi prebivališta za bebu.

Treća je izjava o davanju saglasnosti za prijem u državljanstvo Republike Srbije maloletnog lica. I tu je prijava aplikacijom ili sertifikatom, uz napomenu sa stranice usluge da ti je za potpis sertifikatom potrebna instalirana aplikacija za elektronski potpis.

Primeti šablon. Prijava i potpis nisu isto: aplikacija te identifikuje, a potpisuje sertifikat. Ljudi na tome stanu na pola posla, prijavljeni a bez potpisa, pa misle da usluga ne radi.

Šta ovaj nalog ne rešava?

Ne rešava ono što se dokazuje telom i papirom pred službenikom, ni ono što zavisi od lokalne ustanove. Nijedna od gore navedenih stranica ne obećava da se svaki postupak oko deteta završava online, i razlika po opštinama je stvarna: kriterijumi i rokovi za upis u vrtić, recimo, idu po konkursu tvoje ustanove, kako stoji u tekstu o upisu u vrtić.

Za sve što traži proveru u konkretnoj službi, ovde nema jednog nacionalnog pravila i to je pošten odgovor. Pre nego što planiraš dan po tome, proveri aktuelne uslove na stranici te usluge, jer svaka nosi svoj spisak uslova i svoj način prijave. Pomoć za sam nalog, uključujući probleme sa prijavom, stoji u sekciji pomoći eID portala.

Česta pitanja

Mogu li muž i ja da delimo jedan nalog?

Tehnički je nalog vezan za jednu adresu elektronske pošte i jednu lozinku, a ConsentID se aktivira uz ličnu kartu one osobe koja parametre uzima, pa svaki roditelj praktično ima svoj. Da li konkretna izjava traži potpis jednog ili oba roditelja, piše na stranici te usluge.

Treba li mi ConsentID za upis deteta u vrtić?

Elektronski upis postoji kao usluga i za nju ti nalog treba, ali se po ustanovama pokreće pojedinačno, pa prvo pogledaj da li tvoja ustanova tako prima prijave. Koji način prijave traži u tekućoj upisnoj godini čitaj na stranici te usluge u vreme kada se konkurs otvori.

Šta ako ne stigne mejl za aktivaciju naloga?

Proveri neželjenu poštu i da li je adresa upisana bez greške, pa ponovi postupak registracije sa adresom kojoj sigurno pristupaš. Ako ni to ne pomogne, uputstva za nalog i prijavu stoje u sekciji pomoći eID portala.

Može li ceo postupak preko telefona, bez izlaska?

Do prvog nivoa može, jer su obrazac, prilog lične karte i potvrda registracije stvari koje radiš sa telefona. Parametre za ConsentID bez izlaska uzimaš samo ako imaš kvalifikovani elektronski sertifikat, jer ih tada generišeš sama na portalu eID; bez sertifikata se preuzimaju na šalteru registracionog tela.

Da li mi nalog treba za izvod za bebu?

Za prvi izvod ne, njega dobijaš po upisu deteta u knjigu. Za svaki sledeći koji sama poručuješ sa Portala nalog je uslov, i to sa prijavom aplikacijom ili sertifikatom.

Nalog je jednokratan posao koji ti posle vraća po jedan sat svaki put kada bi inače uzimala broj i čekala. Ako ti je uz njega potreban i spisak papira po redu, sa rokovima i obrascima koje predaješ, planeri za štampanje pokrivaju taj deo prve godine na papiru koji možeš da precrtavaš.

Ovaj tekst je namenjen planiranju i organizaciji i nije medicinski savet. Za sve što se tiče zdravlja obrati se svom lekaru.